Quais empresas contratam atendimento ao cliente remoto de brasileiros?
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Resposta rápida
As maiores contratadoras confirmadas com vagas ativas no Brasil são Teleperformance, Foundever e TTEC — todas com portais próprios e posições 100% home office atendendo clientes americanos em inglês. A Concentrix também lista dezenas de vagas para o país. Agências como Callnovo e Athyna recrutam talento remoto latino-americano para clientes internacionais.
BPOs tradicionais (contratação CLT)
| Empresa | Como contrata | Observação |
|---|---|---|
| Teleperformance | CLT, portal próprio | Vagas 100% home office, atendimento por voz em inglês, salário até R$3 mil |
| Foundever (ex-Sitel) | CLT | Vaga "Bilingual Technical Support Agent — Home Office" com 15 dias de treinamento remoto |
| TTEC | CLT | Operação em São Paulo desde 1999, customer care e suporte técnico |
| Concentrix | CLT | 57 vagas ativas filtradas para "Brazil" no portal oficial (retrato pontual, varia) |
Agências e plataformas remotas (contrato/PJ)
Callnovo opera com mais de 2.500 agentes em 65+ idiomas e recruta continuamente para clientes globais. Athyna recruta especialistas remotos na América Latina citando o Brasil especificamente, com custo 40-60% menor que EUA/Europa para a empresa contratante e fuso horário de 1-3h em relação ao horário do leste dos EUA.
"Atender americano" via BPO tradicional e "trabalhar remoto para empresa americana" via agência são dois modelos diferentes — o primeiro paga em reais, o segundo tende a pagar em dólar.
Perguntas frequentes
Preciso de inglês fluente para essas vagas?
Depende do canal — vagas de voz para clientes americanos (Teleperformance) exigem fluência; vagas de chat/e-mail tendem a aceitar nível intermediário.
Essas empresas contratam CLT ou PJ?
A maioria das BPOs tradicionais (Teleperformance, TTEC, Concentrix, Foundever) contrata CLT no Brasil; agências como Athyna e Callnovo costumam operar por contrato/PJ remoto.